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蘭州旅游職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)怎么樣?

作者:張老師來源:中學(xué)之家時(shí)間:2023-01-18 06:35

摘要:蘭州旅游職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè) 怎么樣?好不好?專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量值得信賴嗎?這是很多初中畢業(yè)后想要報(bào)考學(xué)校該專業(yè)的同學(xué)都很想要知道的一個(gè)問題,這里,老師就針對上述問題做了詳細(xì)的介紹,同學(xué)們不妨詳細(xì)的看一下文章內(nèi)容。 專業(yè)名稱 導(dǎo)游服務(wù) 專業(yè)熱度 49 所

蘭州旅游職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)怎么樣?好不好?專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量值得信賴嗎?這是很多初中畢業(yè)后想要報(bào)考學(xué)校該專業(yè)的同學(xué)都很想要知道的一個(gè)問題,這里,老師就針對上述問題做了詳細(xì)的介紹,同學(xué)們不妨詳細(xì)的看一下文章內(nèi)容。

專業(yè)名稱導(dǎo)游服務(wù)
專業(yè)熱度49
所在地域甘肅 蘭州
學(xué)校名稱蘭州旅游職業(yè)學(xué)校
招生對象初中生(未畢業(yè)學(xué)生請?zhí)崆昂驼猩蠋熉?lián)系)
學(xué)校地址蘭州市城關(guān)區(qū)金昌南路
專業(yè)排名中專專業(yè)類中排名500,地區(qū)排名30。
專業(yè)類型中專類專業(yè)
畢業(yè)后對應(yīng)文憑中專文憑(中專學(xué)歷) 3+2可拿大專文憑
招生要求初中及同等學(xué)歷以上者

導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)地位

導(dǎo)游服務(wù)雖然只是旅游服務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié),但與其他服務(wù)相比,導(dǎo)游服務(wù)無疑居中心地位,是旅游服務(wù)中的代表性工種。

導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)原則

為了做好導(dǎo)游服務(wù)工作,導(dǎo)游人員應(yīng)該遵循下列基本的服務(wù)原則:“游客至上”原則、“履行合同”原則、“安全第一”原則和“合理而可能”原則。

“游客至上”原則

“游客至上”,是旅游行業(yè)的座右銘。這不僅是招徠游客的宣傳VI號,更是旅游行業(yè)的服務(wù)宗旨、行動指南,也是旅游服務(wù)工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)。

“游客至上”,意即在游客和旅游行業(yè)的關(guān)系中,游客總是第一位的,要求導(dǎo)游人員時(shí)時(shí)以游客利益為重,處處以游客為中心。

“游客至上”,要求導(dǎo)游人員真心實(shí)意地為游客服務(wù),在為游客服務(wù)時(shí)必須符合國家和旅游行業(yè)的有關(guān)規(guī)定,服務(wù)質(zhì)量必須達(dá)到國家和行業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn),并努力將規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)、細(xì)微化服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來,從而向旅游者提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

“游客至上”,要求導(dǎo)游人員平等待客、禮貌待客,熱情地為每一位游客服務(wù),對每一位游客都一視同仁、等距離交往。這是導(dǎo)游人員職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)成熟度的具體體現(xiàn)。

“履行合同”原則

《旅行社條例》中明確規(guī)定,旅行社組織旅游者旅游,應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂合同。

作為旅行社的代表,導(dǎo)游人員處在旅游接待的第一線,要不折不扣地按照旅游合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向旅游者提供導(dǎo)游服務(wù),將維護(hù)旅游者的合法權(quán)益作為自己的服務(wù)準(zhǔn)則,并據(jù)此對其他旅游服務(wù)的供給進(jìn)行監(jiān)督,并處理旅游過程中發(fā)生的問題。履行合同是導(dǎo)游人員職業(yè)操守的首要準(zhǔn)則。

“安全第一”原則

保護(hù)旅游者的生命財(cái)產(chǎn)安全是導(dǎo)游人員頭等重要的責(zé)任。一旦發(fā)生安全事故,不僅旅游者身心痛苦,也會使旅游服務(wù)部門的一切努力付之東流,還會造成經(jīng)濟(jì)損失,影響旅游企業(yè)乃至地區(qū)、國家旅游業(yè)的聲譽(yù),有時(shí)也會危及導(dǎo)游人員自身的安全。

因此,導(dǎo)游人員必須樹立“安全第一”的思想,在帶團(tuán)過程中提高警惕,常備不懈,加強(qiáng)安全防范,保護(hù)旅游者的安全。同時(shí),還要時(shí)刻提醒旅游者注意安全。

“合理而可能”原則

滿足旅游者的正當(dāng)要求,使他們愉快地度過旅游生活是導(dǎo)游人員的主要任務(wù)。旅游者提出合理要求,又是能夠辦到的,即使很困難,會給導(dǎo)游人員增添不少麻煩,導(dǎo)游人員也要盡力予以滿足。

如果旅游者提出的要求是合理的,但實(shí)在無法滿足,導(dǎo)游人員也要實(shí)事求是地說明原委,必要時(shí)還需賠禮道歉。游客提出不合理要求,導(dǎo)游人員要婉拒,但要講清道理。“合理而可能”原則既是導(dǎo)游服務(wù)原則,也是導(dǎo)游人員處理問題、滿足游客要求的依據(jù)和準(zhǔn)則。

上述四項(xiàng)原則不是孤立的,而是相互關(guān)聯(lián)、互為補(bǔ)充的,它們既是導(dǎo)游人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則,也是衡量導(dǎo)游人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及其工作能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)游人員須牢記這些原則并將其融會貫通、靈活運(yùn)用,努力為游客提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。

蘭州旅游職業(yè)學(xué)校導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)怎么樣?相信看了上面的介紹后,你對這一問題也有了自己的答案了吧。專業(yè)好不好,主要還是看是否符合自己的興趣愛好,和專業(yè)本身的前景,若果你喜歡這一專業(yè),那就不要猶豫了,放心的報(bào)考吧。

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